Ma Commande

Comment passer une commande sur le site ?

Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :. Parcourez nos collections et ajoutez les articles de votre choix à votre panier en sélectionnant la taille qui vous convient et la quantité souhaitée. Une fois que vous avez terminé vos achats, c

Mon code promotionnel ne fonctionne pas

Si vous souhaitez utiliser un code promotionnel, vous devez l’entrer au niveau du panier juste ici après avoir cliqué sur "commander" :. Lors de la validation, votre promotion apparaîtra. Si cela ne fonctionne pas, un message d’erreur va apparaître e

Votre commande est en erreur de paiement

Votre commande apparaît en " erreur de paiement " sur notre site. Ne vous inquiétez pas, celle-ci n'a pas été enregistrée et vous n'avez pas été débité. Cela peut provenir de :. Dans ce cas, nous vous invitons à tenter un nouveau paiement avec une ca

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Sur notre site, vous pouvez utiliser :. Attention, les E-Carte Bleue sont bien acceptées mais nous ne pourrons vous rembourser votre commande en cas de retour !

Je me suis trompé d’adresse, de modèle ou de taille

Une erreur peut toujours arriver ! (Même aux meilleurs). Si vous vous êtes trompés d’adresse et que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous écrire à [email protected] ! Nous modifierons votre adresse d’expédition ! Attention

Il manque un produit dans ma commande ou le modèle reçu n’est pas le bon

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de notre part !. Nous faisons tout notre possible pour que ce genre de désagrément ne se produise, mais on n'est jamais à l'abri d'une erreur. Dans ces cas d'erreur de produit ou de produit manquant d

Mon produit est défectueux

Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci ! Il peut arriver que certains produits aient un défaut de fabrication, et nous nous en excusons. Nous essayons de contrôler nos produits et de renforcer notre exigence auprès de nos fournisseurs. Nous vo

Je souhaite annuler ma commande

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous écrire à [email protected] ! Nous annulerons votre commande et vous rembourserons immédiatement. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas l’annule

Que faire si ma commande est toujours en préparation ?

Si votre commande est en préparation depuis un certain temps, cela peut être dû à plusieurs raisons. Si cela dure plus de 5 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour vérifier l’état de votre commande. Nous vous informero

Puis-je payer avec une carte cadeau ?

Oui, nous acceptons les cartes cadeaux Cocorico sur notre site internet. Au moment du paiement, vous pouvez entrer le code de votre carte cadeau dans la section dédiée et le montant sera automatiquement déduit du total de votre commande. Si le solde