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Découvrez toutes les réponses à vos questions sur nos produits Cocorico : création de compte, commandes, retours, livraison, et bien plus. Profitez de notre FAQ pour en savoir plus sur notre engagement pour le Made in France et le confort de nos vêtements !

FAQ - Informations sur nos Produits Made in France, Commandes, Retours - Cocorico 

Général

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Où en est ma commande ?

Absent pour réceptionner la livraison ?

Mon colis vous a été retourné

Mon colis est marqué comme livré mais je n’ai rien reçu

Comment retourner mes articles ?

Où en est mon retour ?

Livraison en point relais

Livraison et Retours

Comment passer une commande sur le site ?

Mon code promotionnel ne fonctionne pas

Votre commande est en erreur de paiement

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Je me suis trompé d’adresse, de modèle ou de taille

Il manque un produit dans ma commande ou le modèle reçu n’est pas le bon

Mon produit est défectueux

Je souhaite annuler ma commande

Que faire si ma commande est toujours en préparation ?

Puis-je payer avec une carte cadeau ?

Ma Commande

Comment créer un compte Cocorico ?

J’ai perdu ou souhaite réinitialiser mon mot de passe ?

Me désinscrire des newsletters

Mon Compte Client

Comment entretenir mes produits ?

Quels sont les lieux de fabrication ?

D’où vient votre matière première ?

Comment faites vous du Made in France abordable ?

Le produit que je souhaite est en rupture de stock

Questions sur les Produits

Comment ça marche ?

Comment m'inscrire au Club Cocorico ?

J’ai déjà un compte chez vous, comment me connecter à mon compte fidélité ?

Comment connaître mon solde de points ?

De quelle manière puis-je accumuler des points ?

Puis-je transférer mes points à un autre compte ?

Les points expirent-ils ?

Les points peuvent-ils être échangés contre de l'argent ?

Comment fonctionne la fidélité ?

Quelles missions puis-je réaliser pour gagner des points bonus ?

Les points bonus sont-ils crédités immédiatement après avoir accompli une mission ?

Comment puis-je être informé(e) des nouvelles missions ?

Comment puis-je utiliser mes points accumulés ?

Les récompenses peuvent-elles être cumulées avec des offres promotionnelles ?

Combien de temps sont valables mes récompenses ?

Club Cocorico

Comment fonctionne le système de parrainage ?

Y a-t-il des conditions spécifiques pour que le parrainage soit valide ?

Est-ce que je peux parrainer plus d’une personne ?

Combien de temps est valable mon code en tant que parrain ?

Combien de temps est valable mon code en tant que filleul ?

Parrainage Cocorico

Rejoignez dès aujourd'hui le Club Cocorico et accumulez des points à chaque achat et en complétant des missions variées (participer à des défis, partager des photos et laisser des avis) pour bénéficier de récompenses.

Offrez 10€, recevez 10€ ! Les bons plans aussi ça se partagent ! Invitez vos amis et bénéficiez d'un bon d'achat pour votre prochain passage sur notre boutique.