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Livraison et Retours

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Nous vous proposons plusieurs moyens de livraisons pour votre commande :. En fonction de la période et des difficultés rencontrées par les transporteurs, il est possible que certains modes de livraison ne soient plus disponibles sur le site ! Nous es

Où en est ma commande ?

Dés que votre commande est expédiée, nous vous faisons parvenir un email comprenant :. Vous trouverez également un lien cliquable vous permettant de suivre l’avancée de votre colis !Vous pouvez à tout moment retrouver cet e-mail et connaître la posit

Absent pour réceptionner la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, ne vous inquiétez pas. Selon le transporteur, soit un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres avec les instructions pour récupérer votre colis dans un point relais ou bureau de poste, soit un

Mon colis vous a été retourné

En cas d’absence de votre part au moment de la livraison ou si vous n’êtes pas allés chercher votre commande en point relais sous 10 jours, votre colis va nous être retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les jours suivant la réception de

Mon colis est marqué comme livré mais je n’ai rien reçu

Il peut arriver que le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas encore reçu. Dans ce cas, vérifiez tout d’abord avec vos voisins ou le gardien de votre immeuble, il est possible que le livreur ait laissé le colis à une p

Comment retourner mes articles ?

Si votre achat a été réalisé sur notre site il y a moins de 100 jours, il vous est possible de nous retourner des produits de votre commande. Si les conditions suivantes ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement

Où en est mon retour ?

Dès que votre retour est réceptionné par notre entrepôt, nous procédons à son traitement sous 15 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement ou échange effectué. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre retour

Livraison en point relais

Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais. Cette option vous permet de récupérer votre colis au moment qui vous convient, sans avoir à attendre chez vous le passage du livreur. Lors de votre commande, sélectionne