Mon colis est marqué comme livré mais je n’ai rien reçuMis à jour 9 days ago

Il peut arriver que le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas encore reçu. Dans ce cas, vérifiez tout d’abord avec vos voisins ou le gardien de votre immeuble, il est possible que le livreur ait laissé le colis à une personne de confiance. Si malgré tout vous ne retrouvez pas votre colis, déposez une réclamation auprès du transporteur. Contactez ensuite notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous trouver une solution. 

Nous prendrons en charge la réclamation auprès du transporteur et veillerons à vous renvoyer votre commande ou à vous rembourser en cas de perte avérée.