Comment fonctionnent les remboursements ?Mis à jour a month ago

Un produit ne vous plaît pas ? Ça arrive ! Parmi nos options de retour, nous proposons le remboursement.

• À compter du 7 avril 2026, des frais de retour forfaitaires de 2,90 € seront déduits du remboursement

• Le remboursement inclut :
  • Le prix du ou des produits retournés
  • Les frais de livraison initiaux (hors frais de retour)

Les frais de remboursement sont gratuit si :

• Erreur de préparation imputable à COCORICO

En cas de produit défectueux, nous vous invitons à écrire à notre service client : [email protected]

Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement supérieur à la somme totale dépensée sur notre site www.cocorico.store.

Délais de traitement

Une fois votre retour reçu, le traitement (remboursement, échange ou avoir) est effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. En période de forte demande, nos délais peuvent être allongés.

Clause de transition (7 avril 2026)

• Toute demande de remboursement effectuée avant le 7 avril 2026 reste sans frais de retour
• Toute demande effectuée à partir du 7 avril 2026 entraîne des frais de retour de 2,90€