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Mon code promotionnel ne fonctionne pas
Si vous souhaitez utiliser un code promotionnel, vous devez l’entrer au niveau du panier juste ici après avoir cliqué sur "commander" :. Lors de la validation, votre promotion apparaîtra. Si cela ne fonctionne pas, un message d’erreur va apparaître e
Votre commande est en erreur de paiement
Votre commande apparaît en " erreur de paiement " sur notre site. Ne vous inquiétez pas, celle-ci n'a pas été enregistrée et vous n'avez pas été débité. Cela peut provenir de :. Dans ce cas, nous vous invitons à tenter un nouveau paiement avec une ca
Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
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Je me suis trompé d’adresse, de modèle ou de taille
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Il manque un produit dans ma commande ou le modèle reçu n’est pas le bon
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de notre part !. Nous faisons tout notre possible pour que ce genre de désagrément ne se produise, mais on n'est jamais à l'abri d'une erreur. Dans ces cas d'erreur de produit ou de produit manquant d
Mon produit est défectueux
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Je souhaite annuler ma commande
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Que faire si ma commande est toujours en préparation ?
Si votre commande est en préparation depuis un certain temps, cela peut être dû à plusieurs raisons. Si cela dure plus de 5 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour vérifier l’état de votre commande. Nous vous informero
Puis-je payer avec une carte cadeau ?
Oui, nous acceptons les cartes cadeaux Cocorico sur notre site internet. Au moment du paiement, vous pouvez entrer le code de votre carte cadeau dans la section dédiée et le montant sera automatiquement déduit du total de votre commande. Si le solde